8月27日，华润万象生活（01209.HK）召开2025中期业绩发布会，公司董事会主席李欣、执行董事及总裁喻霖康等管理层出席会议。
李欣表示：公司坚持“改革促发展”导向、以“稳增长”为整体经营基调，秉持“内涵式增长+外延式增长”核心经营策略，以高质量发展的确定性应对内外部不确定性，上半年业绩表现领跑行业，为“十四五”规划高质量收官迈出坚实步伐。
一、经营稳中有进，业绩韧性增长
上半年，华润万象生活多元业务优势持续显现，核心业绩增长稳健。期内实现营业收入85.24亿元，同比增长6.5%，核心净利润增长15%至20.11亿元；董事会决议宣派中期股息每股人民币0.529元，同比增长89.6%，同时宣派特别股息每股人民币0.352元，首次实现中期核心净利润分派100%，以高质量业绩提振股东回报。
二、万象商业影响力攀升，持续领跑市场
万象商业精准把握消费趋势，进一步巩固市场竞争优势。期内实现零售额1220亿元，同比增长21.1%，零售额增速全面跑赢社消零增速，零售市场影响力持续攀升。期末在营购物中心达125座，其中53座零售额稳居当地市场榜首，104座跻身当地市场前三，经营表现跑赢大市。
产品创新力及空间价值协同发力，持续释放增长新动能。期内新开购物中心4个，西安机场商业成功探索落地产品新形态，佛山顺德万象汇斩获签约率、开业率“双百”佳绩，遂宁万象汇、郑州郑东万象城热度创城市新高，完美实现高品质开业；深圳PA MALL、上海CP静安等第三方接场项目，调改后经营能力与质量大幅提升，零售额及租金均实现同比高双位数增长，为区域商圈升级注入新活力。
第三方外拓进一步深化核心城市布局，目前已累计在25座城市落地“一城多汇”与“多城多汇”运营模式。期内新签外拓项目6个，整体质素优良。期末，未开业项目75个，其中母公司项目35个，第三方项目40个，有效支撑未来商管业务规模高质发展。
写字楼业务凭借“招商+运营+物管”一体化服务模式稳健经营，期末在管物业服务项目225个，在管面积1779万平方米，公司提供运营服务的27个项目出租率提升0.5个百分点至74.1%。
三、万象服务品质筑基，规模稳步发展
万象服务始终以品质服务为基石，坚持有质量的规模增长。期内在管面积达4.20亿平方米，同比增长1.8%，合约面积达4.52亿平方米。市场化拓展稳中有进，新增第三方合约面积1432万平方米，其中66.7%位于一二线核心城市。
加速城市空间运营服务商转型，持续构建全链条运营服务能力。期内新获取温州龙港市民中心、深圳西丽湖绿道、沧州环球奥莱中心、辽宁省肿瘤医院等项目，涵盖政务、生态、商业、医疗等多元场景。期末，城市空间在管面积较2024年末提升1.8 %至1.27亿平方米，收入同比增长15.1%至9.5亿元，合同回款率同比增长1.1个百分点至83.8%，进一步筑牢城市空间运营的核心竞争护城河。
积极响应国家“好房子、好服务”政策，发布美好社区2.0“好服务”三优体系，从资产、服务、情绪价值三大维度为客户创造多维体验；围绕“品质服务年”主题开展实践，以“春风行动”、特色社群运营等形式多维度发力，不断提升服务质量和客户体验，期内客户满意度达92.06分，稳居行业前列。
四、深化大会员体系建设，生态圈效益进一步提升
大会员业务持续深化会员生态建设，会员运营能力与数字化服务效能显著提升。期内完成“华润通”并购及会员资源整合；万象星总量突破7200万，其中商业会员数量同比增长32%至6500万，消费与复购会员人数均同比提升超三成，客户粘性持续增强；万象星积分发放总额同比增长18%至5.9亿元，期内拓展81家异业合作品牌，进一步丰富积分应用场景。
五、数字化聚焦运营赋能，驱动效能跃升
华润万象生活坚定推进“生产科技化、运营数字化、空间智慧化、数据资产化、绿色低碳化”数字化战略，围绕客户服务升级、运营效能优化、数据价值挖掘等关键领域开展创新实践。
“生产科技化、运营数字化”方面，商业航道门店管理系统在营项目覆盖率100%，良贾小程序租户端覆盖率98%；物业航道“万象服务”平台实现社区空间和城市空间多业态100%覆盖，“泊界”停车管理系统项目覆盖率超90%，财务运营平台实现全生命周期闭环管理。
“空间智慧化”方面，商业航道智能化升级“万象云”冷热源与末端系统，降低能源消耗提升维护效率；物业航道深化AI视觉算法融合视频采集能力，构建业务模式创新基础。
“数据资产化”方面，商业航道购物中心完成“数字化交易平台”功能完善与项目试点，为数据资产积累沉淀夯实基础；物业航道多场景业务系统建设紧抓数据要素价值，构建物业统一数据服务平台。
“绿色低碳化”方面，公司积极推动清洁能源规模化发展，4座购物中心实现100%绿色电力采购；能效提升全域化覆盖，超200项节能优化改造实现年节电量约2000万千瓦时；开启低碳数字化管理，部署废弃物数据线上采集功能，建立碳排放数据系统。
六、锻造活力组织，激发经营动能
华润万象生活始终重视人才发展建设与赋能，上半年通过业务流程优化、职能集约，推动组织效能持续提升。同时，为强化组织效能的人才支撑，公司启动“万象引力”计划，外部精准引进精英人才，内部夯实关键岗位人才厚度，构建高效支撑业务发展的人才供应链；同步深化市场化薪酬激励改革，重塑基层员工薪酬体系，加强对一线员工的关怀与保障。
七、可持续融入业务生态，共筑美好城市
公司积极将ESG战略融入业务与管理，持续更新ESG政策体系，实现碳核查全域覆盖。聚焦“万象守护”责任体系，深耕低碳环保、乡村振兴、社区关爱、公共责任四大领域，期内“暖心驿站”累计服务40万人次，“爱育希望”公益助学计划走进11座华润希望小镇。员工关爱升级，可持续采购深化，集采低碳环保认证比例达30%。深化健康安全管理，稳步推进2025 WELL规模计划认证与公共安全空间建设，守护大众安全。
公司品牌及ESG影响力持续提升，获国际WELL建筑研究院权威奖项，Wind、晨星、MSCI评级稳中有升，年度《可持续发展报告》首获“五星佳”最高评级；“万象城MIXC”首次荣登世界品牌实验室“中国500最具价值品牌”榜单。
未来，华润万象生活将紧抓时代发展机遇，坚定“城市品质生活服务平台的”战略定位，坚持“2+1”一体化业务模式，锚定创建世界一流企业目标，持续扩大主业优势、加速培育第二增长曲线，保持企业高质量发展和股东回报持续提升，全力以赴推动“十四五”战略规划圆满收官。
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